Según multitud de estudios, desde hace varios años el comercio electrónico se ha convertido en un canal de venta imprescindible. El consumidor moderno parece tenerlo más que incorporado e incluso en su estructura mental, cuando un consumidor necesita adquirir un producto o servicio, piensa primero en internet y luego en la tienda física. Esta realidad ha cambiado totalmente los parámetros de competencia, forzando al pequeño comercio a replantearse muchas cosas. Ya que, en muchos casos, la realidad (cruel o no) es adaptarse o desaparecer.
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